“排憂(yōu)解難為用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦實(shí)事”，社區(qū)住戶(hù)馬先生為淄博瀚海水業(yè)股份有限公司公司送來(lái)了錦旗，感謝公司客服中心為其解決了用水困難。

2020年1月5日周日早上九點(diǎn)，馬先生給淄博瀚海水業(yè)股份有限公司客服中心打電話，說(shuō)家中屋頂漏水，急需幫助。客服人員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)勘查，是因?yàn)闃巧献?hù)家中管道漏水所致。因馬先生營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)全是印刷用紙張，險(xiǎn)情如不及時(shí)控制，馬先生將損失嚴(yán)重，情況非常危急，客服人員立即聯(lián)系樓上用戶(hù)及樓長(zhǎng)，在征得用戶(hù)同意后，將其居民樓供水總閥關(guān)閉。關(guān)閉過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其總閥因年久失修，已無(wú)法正常使用。客服人員對(duì)總閥門(mén)及住戶(hù)家中的漏水管道進(jìn)行維修，最終問(wèn)題得到了妥善解決，避免了馬先生的經(jīng)濟(jì)損失。為表達(dá)心中感激之情，馬先生制作了錦旗送到了公司。

淄博瀚海水業(yè)股份有限公司客服中心平均每年為周村區(qū)居民、社區(qū)等義務(wù)維修自來(lái)水管道、水龍頭等100余次，為社區(qū)居民解決用水難問(wèn)題近百件。公司用實(shí)際行動(dòng)踐行著“上善若水 發(fā)展惠民”企業(yè)宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企事業(yè)單位、居民的安全用水貢獻(xiàn)自己的力量！（楊珂 供稿）